Меню Закрыть

Получения идеального Ютубе комментарий: шаг за шагом


Не пропустите эпизод! Подписаться важными мастеров.

Показать Ноты

  • Магазин: Уничтожающее Все Оружие Аудио
  • Профили Социальных Сетей: Facebook, Твиттер, Instagram
  • Рекомендации: раздор, UserVoice и оптимистический (склад поставщика), продукт upsell (важными приложение), товара скидка жирным (важными приложение)

Один из многих комментариев на YouTube о ModMic от уничтожающее все оружие аудио.

Транскрипт

Феликс: сегодня я присоединился Джо Либерман из уничтожающее все оружие аудио. Уничтожающее все оружие аудио изготовляет ведущий вложение в мире микрофон превращения любых наушников в гарнитура. Было начато в 2012 году и базируется в Портленде, штат Орегон. Добро Пожаловать, Джо.

Джо: Эй, Феликс, спасибо, что пригласили меня.

Феликс: да, спасибо, что пришли на. Одна вещь, что вы говорили нам в этом интервью было вокруг идеи встречи ваших клиентов, где они находятся, а не заставлять их в воронку, которая дает вам наибольшую маржу. Это действительно стоял ко мне. Я думаю, что это действительно важный момент. Не могли бы вы рассказать немного подробнее об этом? Что это значит, чтобы удовлетворить ваши клиенты, где они находятся?

Джо: Конечно. Поэтому, когда кто-то хочет получить ModMic, мы хотим сделать это без трения. В идеале, без зацепок, это невозможно. Но мы должны прийти так близко, как мы можем быть бесконфликтной. Одно из самых больших препятствий для международных клиентов, если у вас нет глобальной системы снабжения, они заказывают с Вашего склада в США и им приходится иметь дело с международной доставкой, им придется иметь дело с таможней. Если мы можем обрабатывать все это на нашем конце или имеющие склады по всему миру или дистрибьюторов в своей стране, то этот шаг будет удален. Они могут обратиться непосредственно к своему местному дистрибьютору, их местному продавцу и сказать: “я хочу купить ModMic”, и там в течение двух-трех дней, а не пару недель, иногда даже больше месяца из-за таможенных зацепления их пакет, добавив на сборы, такого рода вещи.

Феликс: есть. Поэтому прежде чем мы начнем идти по этому маршруту идет о такого рода распределение, где у вас есть склады по всему миру. Давайте вспомним самого начала. Где был самый первый, я думаю, точки распространения? Где вы начали этот бизнес?

Джо: Прости, я должен смеяться, потому что история о том, как это началось так, мы будем использовать слово странное. Это почти невероятно.

Так Джим консоли, кто изобретатель и основатель ModMic, который кстати работает не только для игр но и для бизнеса. Так что если вы собираетесь делать компании, которая включает в себя принятие звонков, вы действительно хотите, чтобы положить ваши лучшие ноги вперед и ваши лучшие ноги-это ваш голос в этом случае. Поэтому хороший микрофон, будь то наши или чужие, — это отличная инвестиция, так как вы начинаете.

Феликс: а ты на один прямо сейчас, верно?

Джо: Да, я в настоящее время с помощью ModMic 5. Ты слушаешь ее в живую.

Так что, как я уже говорил, как он начал было Джим, у него была пара Бозе КК 25, а наушники с шумоподавлением и был просто раздражен тем, что ему пришлось поставить его хорошие наушники вниз и забрать дерьмовый наушники, чтобы играть в некоторые игры с друзьями. Поэтому он пришел вверх с идеей что, если я просто создала высококачественный микрофон, который можно прикрепить к мои наушники Bose. Так это началось как на Reddit пост, “кто-нибудь еще заинтересован в этой штуке”?. Он получил столько ответов, он начал делать их вручную. Как лить пластмасс и вещи в свободную спальню в квартире. Потом он встретил наш директор Илий и они работали вместе, по-прежнему делая их вручную в течение двух лет, производство ручных микрофонов. Наконец-то мы, конечно, добрались до места, где требуется массовое распространение и более сотрудников, дело пошло оттуда. Это начало.

Феликс: где вы войти в историю? Когда вы попали?

Джо: я только приехал в 2016 году. Так в 2014 году мы пошли в массовое производство. Они шли два года, не имея каких-либо сотрудников отдела маркетинга. Я директор по маркетингу. Так что да, между 2014 и 2016 годах они выросли в компанию ad ВАК без большое направление. В 2016 году, я и еще несколько человек пришли на борту в попытке глобализировать компанию.

Феликс: есть. Это не первый раз, когда я слышал, кто-то получил свой старт на Reddit. Но потом, как вы сказали, два года руки так они решили увеличить масштаб немного больше. Вы знаете историю о том, как это начиналось? Какие шаги они взяли, чтобы сделать это немного более масштабируемым, более послушными, а не просто делать это вручную?

Джо: Джеймс, Джимми, Джеймс Консоли. Джеймс-перфекционист, когда дело доходит до технических. Так что те два года, я думаю, самое главное они сделали не продажа блоков они сделаны вручную, которая была явно нежизнеспособна в долгосрочной перспективе. Но, используя его как своего рода испытательный стенд, чтобы попробовать различные конструкции, чтобы попробовать различные методы крепления, чтобы попробовать разные микрофоны, как капсула и как она была построена.

К 2014 году, когда они были готовы отправиться в массовое производство для ModMic 4, процесс был в основном лежит. Мы, наконец, то, что я бы назвал выигрышный продукт. До этого, я думаю, что это было слишком рано, чтобы пойти в масштабе. Этого двухлетнего периода, можно почти полностью считают НИОКР, вроде финансируется фанатик.

Феликс: есть. Так какой маркетинг они делали в этот момент? В 2014 году они выяснили, что ModMic 4, это четвертая [неразборчиво] продукта. Они выяснили, что собирается работать. Какой вид маркетинга они сделали, прежде чем попали на борт?

Джо: я думаю, что меня не было и нет ни единого письменного документа, потому что они не очень хорошие. Что является очень важной задачей маркетинга является, чтобы следить за то, что вы сделали в прошлом и сделать красивую таблицу со всеми информация для всех людей, с которыми ты общаешься. Все вырезки или статьи или видео, так что вы иметь их все в одном месте и вы можете легко ссылаться на них и дотянуться до тех людей в будущем. Так, один, это большой урок и они не делали этого. Так что тут не многие письменно фиксировать все то, что было сделано.

Но у меня есть, одна из первых вещей, которые я сделал, когда я пришел на борту, это попытаться выяснить, что было сделано. От того, что я могу сказать, большое успех как пришел с Реддита, как их начала, а также из YouTube технология рецензентов.

Феликс: есть. После того как вы пришли на борт, что были некоторые вещи, которые вы знали, что вы хотели реализовать прямо сейчас?

Джо: первое, что мы хотели реализовать улучшение сайта. Оригинальный сайт был довольно простой, шаблон Shopify. Поэтому первое, что мы сделали капитальный ремонт, что то, что вы сейчас увидите, что это гораздо более профессионально выглядящий веб-сайт. Мы сделали это не для увеличения конверсии. На самом деле, я не думаю, что это сделало какое-либо влияние на коэффициент конверсии на всех. Но представить себя как истинный компании, в отличие от важными посредников. Я бы не сказал что это клеймо против этого, но есть. Вы хотите представить себя как больше, чем просто шаблон магазина. Вы хотите построить бренд.

Феликс: да, я думаю, что вы получаете это то, что вы хотите представлять себя как бренд, который существует за пределами просто сайт. Какие элементы, которые вы убедились, включить или что вы посоветуете другим, чтобы убедиться, что включить на своем сайте, чтобы дать с такого рода сообщениями?

Джо: я думаю, что это такое же искусство, как это наука в первую очередь. Поэтому я думаю, что есть много разных способов, вы можете решить эту проблему представить профессиональный имидж. Я бы сказал, что шаблоны, как правило, выглядят как шаблоны. Так что это, что вы хотите получить от сразу. Что сказать, хорошие шаблоны, они работают. Они разработаны специально для того, чтобы чего-то добиться. Поэтому сначала надо понять, чего именно вы хотите достичь. Ты толкаешь кого-то, чтобы подписаться на рассылку, так что вы можете отправить им информацию в будущем? Ты толкаешь кого-то, чтобы сделать покупку? Ты толкаешь кого-то, чтобы узнать о вашем продукте? Эти вещи не являются взаимоисключающими, но они борются друг с другом. Есть только так много времени и энергии, что кто-то собирается поставить в поиске на ваш сайт. Вам нужно, чтобы получить себе в состоянии заработать на то, что вы хотите сделать. Поэтому сначала нужно определить, какая это цель сайта.

Тогда я большой поклонник последовательную визуальную тему. Итак, вы хотите, чтобы представить последовательное история в картинках от где вы хотите, чтобы начать, где вы хотите их закончить.

Феликс: можете ли вы сказать больше об этом? Какова ваша история, где вы хотите начать и куда ты хочешь их добить?

Джо: так в нашем сайте, что мы хотим сделать, это перейти на страницу товара, чтобы узнать больше об этом. Это своего рода наша конечная цель-чтобы в конечном итоге получить их, чтобы попасть на страницу товара. Попутно мы хотим, чтобы они узнали о преимуществах хороший микрофон. Так что оригинальный дизайн был их поток через страницу обучения. На первой странице, то в разделе Обучение, затем на странице товара. Мы по-прежнему держать эту тему сегодня с несколькими поправками.

Например, вы идете в магазин ModMic, вы в конечном итоге либо в игровой или бизнес, который расскажет вам о другую историю для каждого из этих клиентов. Так что игры, конечно, мы сосредоточены на конкурентоспособность, мы ориентировались на качество и уважение вы получаете от других игроков и тому подобное. Никто не хочет поиграть с кем-нибудь у кого есть плохой микрофон. Это очень раздражает. Но и для людей, которые в потоковом и подкастинг. Имея хороший микрофон, очень важна. Так что говорить с этими людьми. Если конечно бизнес, мы заботимся больше о Skype звонки и тому подобное. Это все та же проблема. Вы не хотите сделать деловой звонок и куча фоновых шумов и куча помех. Итак, мы рассказали эту историю как визуально, так и через текст, как вы идете с главной страницы на страницу магазина, для страниц товара. Тогда в идеале они покупают вещь.

Феликс: я думаю, что ты упомянул об этом вкратце, я думаю, ты говоришь об этом сейчас тоже где задача сайта вы перепроектировал даже не так обязательно связаны с их покупкой на сайте. Что вы больше заботились о том, чтобы узнать о продукте. Я думаю, почему такой подход?

Джо: для нас этот подход является потому, что наш продукт не простой. Есть продукты в мире, что не нуждается в пояснениях. Я просто слушаю твой последний подкаст о парне, который делает кошельки, верно? Кошельки не требуют пояснений. Все знают, что это такое. Наушники, Наушники, эти не требуют пояснений. Все знают, что это такое. Микрофон, который крепится к любой наушников требуется дополнительный заявление. Если я просто скажу, что 99% времени кто-то говорит: “Зачем тебе это надо?”, и я должен идти“, потому что отличные наушники, очень хорошие, что не так дорого, не приходят с микрофонами”. И они сразу “Ой”. Так нам нужен этот шаг, чтобы рассказать эту историю. Другие продукты не нужно, я не знаю. Но наш, конечно, не так вот почему это важно. Информация вещь очень важна для нас.

Феликс: я вижу.

Джо: не поймите меня неправильно, мы хотим продавать вещи с нашего сайта. Мы делаем больше денег, когда мы продадим вещи с нашего сайта. Это хорошо. Но для нас это приятно.

Феликс: так как только они завершить историю на вашем сайте, что обычно до конца поездки. Если они были, чтобы не покупать с вашего сайта напрямую, где они в конечном итоге, где они снова вас видеть и где они могут купить снова?

Джо: мы вроде все на месте. Большинство наших продаж происходят на Amazon. Так что самая большая на сегодняшний день. Мы в розничные магазины в США, как микро-центр. Мы на международном уровне в различных розничных магазинов, везде от Великобритании до Японии. Поэтому они могут столкнуться с продуктом повсюду.

Конечно, мы также очень активны в социальных сетях. Поэтому очень вероятно, что они увидят что-то или нами или воздействующего фактора, который использует наш продукт или продвигая наш продукт. Поэтому они сталкиваются с ним в дикой природе довольно часто. Если вы не в игру, а вы смотрите потоков, вы, вероятно, столкнетесь с кем-нибудь обзор или освещающих один из наших продуктов в том же году вы первые узнаете об этом точно.

Феликс: есть ли способ, чтобы отслеживать, или вы знаете, как в анекдоте, если много трафика приходит на ваш сайт, узнает о вас, а затем уходит, чтобы купить на Amazon? Или они только когда-нибудь потом найти микрофоны или наушники и они приходят через твое и помнит, что они пережили на своем сайте?

Джо: насколько я знаю, нет никакого способа, чтобы сделать это. Не напрямую. Амазонки-это черный ящик, как это было. Нельзя, насколько я знаю, у кого-то следовать за ними из вашего сайта, а затем подобрать конверсии отслеживаются метрических, когда они проверить на Amazon.

Мы можем отследить, однако флюктуации в движении наш сайт, как органического трафика на наш сайт и продажи на Amazon. Существует корреляция есть. Как люди узнают о нашей продукции больше, продажи на Amazon подняться. Не шок, я знаю. Такова реальность. Таким образом, мы можем косвенно вижу, что да, люди узнают о продукте и делает покупки. Он делает это вызов для нас, чтобы метрически сказать: “Да, этот посетитель стоит вот столько”.

Феликс: Право.

Когда вы попали на борт и вы признали необходимость редизайн сайта, поговорить с нами об этом процессе. Как вы оцените редизайн существующего сайта.

Джо: как же мы делаем это? Он чувствует, как на самом деле травма. Вы действительно не помните, что случилось. Вы знаете, что произошло.

Это было не просто. Редизайн сайта снизу вверх, это проект для создан сайт с большим количеством страниц. Первым делом надо было определить, что этот поток будет, как я уже упоминал. Следующая вещь будет визуальные цвета. Итак, какие цвета мы хотим использовать. Я думаю, что последнее-это про оформление. Я думаю, если я скажу, что люди делают ошибку, они много внимания уделяется макета первого. Но это наименее важная вещь, потому что это легко изменить макет и очень трудно сразу изменить цвет абсолютно вам установить его.

Феликс: есть. Итак, вы упомянули три вещи. Есть поток, визуальные эффекты и оформление. Как подача и раскладка различных или смежных?

Джо: Итак, поток-это первое, что я говорил о том, где какая цель. Какой поток пользователей будет. Это первое, что вы должны знать.

Второе, что вам нужно знать, какие бывают цвета и какие бывают стили, что наш бренд собирается использовать. IT-компанию для геймеров будет сильно отличаться от, скажем, продуктов компании для молодых взрослых. Они просто выглядят, визуально, очень разные, наверное.

Феликс: это субъективный подход?

Джо: да, это совершенно субъективно. Вот почему я сказал, что это такое же искусство, как и любая наука, на мой взгляд. Вам нужно видение того, что фирменный стиль вы хотите создать. Действительно, уничтожающее все оружие в 2016 году, когда я приехал на борту, не было ничего. Это было просто микрофоны на странице действительно.

Феликс: Право. Мне кажется, что бренд может позволить вам делать вещи, как вам больше преданных потребителей, а также воспринимаемой ценности идет вверх, правильно? Вы можете взимать больше за продукт, если у вас есть какие-то личности вокруг него.

Это все делается в доме? Это даже не просто редизайн сайта. Вы, ребята, изменили бренд и дал ему удостоверение, — пожалуй, лучше сказать он. Это все делается в доме? Есть ли способы, чтобы нанять помощь, если вы не кто-то, что хорошо разбирается в этой области?

Джо: Да, это классический компромисс времени и денег? Мы определенно не сделали все это в дом. Нам определенно удалось много людей, которые помогли создать этот. Мы сделали фотосессию и мы не стрелять в изображения себя. У нас был профессиональный фотограф снимать их. Мы наняли актеров, чтобы играть роли и так далее и так далее. Дизайн, мы наняли компанию деньги [неразборчиво] это их название, из Портленда. Так мы работали с ними, чтобы создать сайт.

Но когда дело дошло до решения о потоке и о цвете и о том, как мы хотели создать то, что было внутренним. Так что внутренне мы знали, чего мы хотим от фотосессии. Мы знали, чего хотим от цвета и стиля и поток сайта. Потом мы пошли в эти места и сказал: “Это то, что нам нужно. Построить его для нас”. Я думаю, что это ловушка, чтобы кто-то, кто не знает и любит свой продукт, чтобы диктовать, что ваш сайт должен быть.

Феликс: я думаю, что это важный момент и я думаю, что есть два вопроса здесь. Первый: у вас есть пример чего-то, что вы видите владельца магазина, владельцы брендов, предпринимателей делает, что вмешивается слишком много, с помощью которых они наняли. Я начну там и задать вопрос после.

Джо: Да, да, как, когда вы не позволяете кому-то делать свою работу? Я видел это раньше. Это всегда ловушка, потому что вы не хотите изменить мнение эксперта если вы не являетесь экспертом. Итак, с одной стороны, нужно признать, где ваша компетенция заканчивается и начинается их и прислушивайтесь к человеку, который вас нанял. Если вы говорите: “Я хочу, чтобы мои фирменные цвета должны быть розовый и зеленый”, что-то страшное вместе. Это, наверное, новый цвет, который все любят, но что делать я знаю. Это хороший момент. Здесь моя компетенция заканчивается. Парень идет, “это не будет работать хорошо вместе”, то вам следует воспользоваться моментом и слушаем и говорим: “Хорошо, почему бы и нет?”. Если вы не верите этому, то вам нужно сделать исследования и выяснить, кто прав, а кто виноват. В конце концов, вы клиент, поэтому вам решать. Но вообще говоря, если я нанимаю кого-то, например, чтобы создать бренд, цвет неба, тогда я буду слушать, что они говорят.

Феликс: Право. Так что пример с другой стороны, где это то, что вы видите в других предпринимателей, которые делают, где они аутсорсинг принятия решений, где они не должны делать что?

Джо: это будет меняться полностью на чем основан ваш опыт. В принципе, если вы были экспертом, не аутсорс, если ты так отвлекаться на другие дела, что у вас нет выбора, кроме как сделать так. Особенно это касается вещей, которые имеют отношение к вашему продукту и вашему пониманию продукта. Если для решения этой задачи необходимо глубокое знание продукта, вы не можете поручить это дело. По крайней мере, не быстро. Я думаю, например, вот почему это так трудно получить хорошую общественных отношений человека. Много моего времени, как директор по маркетингу, потраченного на выполнение работы, связанной с PR, получать отзывы и заставить людей говорить о нашей продукции. Это очень трудно для внешнего агентства, чтобы прийти и быть экспертами о вашем продукте. Говорить об этом со страстью и пониманием того, что требуется, чтобы получить кого-то еще волнует.

Феликс: Давай поговорим об этом потом. Итак, вы упомянули, что большая часть твоей работы, чтобы получить сообщество, что вы продаете, чтобы получить взволнован, чтобы говорить об этом. Как вы подойти к этому, когда ты появился на борту, и это было одной из задач, которые вы либо дали себя или компании требуется. Как вам быть, чтобы построить этот импульс внутри сообщества, так что люди хотят, чтобы просмотреть или говорить о вашем продукте?

Джо: я думаю, первое, что я сделал-это был взволнован ModMic. Я продолжаю использовать это, вы просто должны любить ваш продукт. Есть определенное количество энтузиазма, который придет через В все, что вы делаете, если вы действительно взволнованы тем, что вы делаете. Если вы не, вы должны действительно вопрос, почему вы делаете то, что вы делаете.

Феликс: ты можешь разволноваться, если ты не взволнован? Или это то, что вам показывают на один день, если ты присоединишься к компании, или если вы начинаете бизнес и вам не нравится, вы можете получить себе там? Или если вы не там с самого начала, ты должен уйти.

Джо: я могу говорить только за меня, но я думаю, что я должен быть взволнован с самого начала. Если я прихожу с чувством скептицизма с компанией или продуктом. Я владел PR компании в течение 14 лет, прежде чем я присоединился к уничтожающее все оружие. Иногда люди сооружают продукты для меня и это не волнует меня. Каждый раз, когда я принял эти клиенты, все прошло не очень хорошо. Это где я иду от.

Предполагая, что вы рады вашим продуктом, вы должны войти в эту страсть. История ModMic-это я искал для этого продукта, и я не мог найти его. Мои наушники сломались и я ищу новую гарнитуру. Я был, как, “почему я не могу просто получить хорошие наушники и хороший микрофон, который крепится к ней?”. Я не хочу, чтобы одна из тех больших настольных микрофонов. У меня был небольшой письменный стол в то время. Так что я был как, “человек, я желаю, чтобы кто-то сделал, что продукт”. Три месяца спустя я был на собеседовании в этой компании и мне нравится, где вы были?

Так вот, как я знал, что и я был заинтересован в продукте, и что другие люди будут также. Если я ищу его, конечно, другие люди должны быть. Очевидно, что они нуждаются в помощи маркетинга, так как я не смог найти этот продукт. В любом случае, это моя анекдотическая история.

Феликс: оригинальный вопрос, извини, что отвлекла тебя. Исходный вопрос был, как сделать чем приступить к созданию этого сообщества или поддержка этого сообщества, так что они хотят делать вещи, как отзывы о продукте, или хотите, чтобы распространить слово о вашем продукте?

Джо: как только вы получили волнение вещь, вы просто встречаться с людьми по месту их интерес. Мы говорили ранее о встрече людей, где они находятся. Это, я думаю, тоже образное вещь. Мы можем встретить людей, где они будут заинтересованы в нашем продукте. Так что это индивидуальная вещь.

Я думаю, что много людей совершают ошибку в здание аудитории, что они заботятся много о достичь в объеме. Но есть большое значение в достижении качества отдельного контакта. В идеале, индивидуальный контакт, который имеет много достичь. Так в мире технологий, например, Линус технические советы, один из крупнейших технических обозревателей в мире, действительно, очень нравится ModMic продукта. Он сделал, прежде чем я пришел на борту. Установил связь с теми типами людей, факторы, влияющие на других, и делает это на очень высоком уровне контакта и построения отношений, что имеет важное значение. Делаю так для человека, который покупатель также имеет важное значение. Это просто трудно выделить много времени на это. Но я бы взял что по штукатурке объявление о том, что буду достичь очень пассивно 10 000 человек. Я бы взял одно великое взаимодействие с человеком из-за этого.

Феликс: особенно для человека с аудиторией, как вы сказали, что есть своего рода достижения.

Джо: конечно, с аудиторией, но даже просто обычный человек, который может быть клиентом, я бы взял одного хорошего взаимодействия с ними более 10.000 объявление просмотры в любой день.

Феликс: хорошо, что кто-то это уже супер взволнован о продукте, или которые могли бы быть супер взволнован?

Джо: да просто любопытно о продукте, это все, что мне нужно поговорить с ними.

Феликс: так есть два типа контакты. Я начну с Первого, который один в основном, воздействующий фактор. Как вы, ребята, определить авторитетных, что вы хотите работать с, что, возможно, не слышали о ModMic раньше?

Джо: много погуглить. Я иду за людьми, которые смотрят на подобные продукты, может быть, глядя на наушники, шлемофоны. Или люди, которые находятся в Наша цель демографической. Например, в игровом мире, живут растяжки и тому подобное. Люди, которые потокового контента игры или делать видео об играх. Так, одного, просто найти этих людей. Или, на деловой стороне, например, люди делают подкаст важными например. Найти тех людей и их достижения с сообщением, что специально созданный для своей аудитории. О чем это ваш продукт, который понравится аудитории и будет интересен их аудитории. Никто не хочет защищать продукт кому-то другому, верно? Не без уважительной причины. Поэтому нужно создать сообщение, которое будет убедить их, что работать с вами не только интересно для их аудитории, но также и в их интересах и легко. Вы должны сделать это как можно проще для них.

Феликс: есть. Так как это взаимодействие обычно начинают? Допустим, вы найти ютубер или стример, который говорит о видеоиграх. Как тебе такой подход?? Я предполагаю, что они разбили много, верно, от различных товаров или, возможно, конкурентов в вашей или других людей, которые продают наушники?

Джо: да. Они постоянно затоплены поля от людей.

Во-первых, вырастить толстую кожу, прежде чем начать это, потому что вы собираетесь получить много отказов. Не принимайте это лично. Это очень важная вещь. В качестве примера, я буду рассылать 100 писем. Это первое, что я делаю обычно, просто напишите кому-нибудь. Холодная электронной почте, представиться, познакомить с товаром. Я мог бы разослать 100, я получу 15 ответов 20 ответов. Это хорошо, это для меня хорошее число.

Феликс: что ты говоришь в тех сообщениях? Как вы начинаете, чтобы даже получить их к, которой 50% ответ я думаю, что это хорошо. Как заставить их ответить?

Джо: быть приветливым. Быть индивидуальными. Так что если вы можете, создать сообщение о них, о их канале. Что бы они ни делали, что привлекло ваше внимание. Отправьте им сообщение. Не просто скопировать и вставить что-нибудь для них. Да, вы должны, вероятно, копировать и вставлять вещи о вашем продукте, потому что это не изменится. Но когда дело доходит до объяснений, почему вы хотите работать с ними, принять, что дополнительный шаг и быть приветливым с ними. Быть человеком. Я думаю, что это самое главное.

Феликс: есть. Насчет длины. Разве это важно? Вы хотите быть быстрое и дать им что-то короткое. Насколько подробно вы должны пойти на? Почему вы хотите работать с ними, почему ваш продукт?

Джо: я предполагаю, что длина имеет значение. Я добрался до этой точки, где я не думаю об этом. Вы, конечно, не хочу писать книгу и вы не хотите, чтобы дать им слишком мало информации. Так что, безусловно, золотая середина есть. У меня нет слов конкретно. Меньше чем страница, вероятно, вы правы.

Феликс: есть. Так они ответить и сказать: “Да, я заинтересован”. Какой обычно следующий шаг?

Джо: Ну, первым шагом было бы выяснить, что предлагать их. Так что первое электронное письмо, вы должны четко представлять с тем, что предлагалось и что от них ожидается. Не быть неопределенными. У них нет времени для долгой беседы о том, что именно вы хотите от них. Я хочу, чтобы вы рассмотреть ModMic на вашем канале в качестве выделенного видео или как часть другого стиля, которые вы можете сделать. Вот что я хочу от вас, вот что я скажу.

Феликс: ты бьешь их в первое сообщение, да? Ты не оставляешь эту вещь, когда ты говоришь: “Эй, если вы заинтересованы, напишите Мне для моей детали”. Ты не делаешь этого. Ты даешь им все подробности впереди.

Джо: хитрость заключается в том, вы должны дать им повод ответить. Поэтому я всегда говорю: “Если вы заинтересованы, пожалуйста, пришлите мне ваш почтовый адрес”.

Феликс: мне нравится.

Джо: теперь у них есть повод для ответа. Это действие для них. Я отвечу с моего адреса доставки. Много писем я получаю буквально адрес доставки. Имя, адрес доставки, БАМ.

Феликс: мне нравится, потому что это ведет к награде по сути для них, если они отвечают, потому что много раз это ответить вам более детально. Я такой: “человек я не хочу отвечать, чтобы получить больше вещей, чтобы читать”. Если я отвечаю и отправить им свой почтовый адрес, я вам продукта. Я думаю, что это важно, где ты меня мотивации и стимулирования человека, что ты тянешься, чтобы ответить и не отвечать потом вам больше работы.

Джо: Право. Это точно. Это также дает вам возможность ответить. Они посылают, что адрес доставки и вот тогда можно ответить что-то другое. Эй, я послал его и вам рассказать небольшую историю. Что бы начать строить эти отношения. Рассказать историю, задать вопрос, может быть, оба. Положить в несколько дополнительных деталей о продукте, который может быть, умалчивается или вы хотите сосредоточиться на.

Феликс: смысл. Так как только вы сможете зайти так далеко, что вы обычно ожидаете. Какой пример идеального обзора продукта?

Джо: они любят продукт и рассказать всем, чтобы пойти и купить его сразу. Это в идеале.

Феликс: есть определенные вещи, которые вы хотите, чтобы они говорили обычно. Я думаю, что много раз, когда люди думают: “Я хочу идти по пути получения комментариев для моего продукта”. Они либо идут в одну сторону, где они ставят все свободное правление, по сути, рецензенту и не дают никаких guideness или направление. Или в другую сторону, где они действительно хотят контролировать весь обмен сообщениями и дать им сценарий или даже определенных вещей нажмите на. Где вы влюбитесь в этот спектр?

Джо: я бы однозначно советовал не пытается диктовать рецензенту, что они должны сказать о вашем продукте. Это не только невежливо, я думаю, что это превращает их от вашей личности. Получается их с вашим брендом. Они не хотят, чтобы кто-то рассказывать им, как делать свою работу. Никто этого не хочет.

Так что говорит, Можно, конечно, подтолкнуть их в нужном направлении, чтобы идти. Например, в том, что следить за электронной почты, одна из вещей, которые я упомянул после того, как они отправляют их адрес вы ответить обратно и включить некоторые ключевые моменты, о продукте. Например, наш продукт веганский. Не забывайте. Эй, мы действительно хотим, чтобы сравнить микрофон с другими микрофонами. Вы привели их в ту сторону. Вы определенно должны попробовать это. В результате, многие из наших отзывы сравнивая наш ВПК на другие микрофоны, которые мы сравниваем очень выгодно. Но вы не хотите сказать: “Эй, я хотел бы вас рассмотреть наш продукт, сравнивая его с другими микрофонами”. Тогда поговорим о том, как он придает, а потом говорить о модуле отключения. Те вещи, вы не хотите быть слишком прямые наверное. Вы просто хотите, чтобы просто подтолкнуть их в этом направлении. Они получат сообщение.

Феликс: так что вы дать им меню, чтобы выбрать из или просто какую-то информацию по существу, что заставляет их думать о том, как создать комментарий. Так как вы обычно работаете с этими лицами. Вы обычно работаете с платных рецензентов, они берут комиссию? Что, как правило, оказывается самым лучшим подходом, если кто-то хочет спуститься по маршруту отзывы о продукте?

Джо: О да, ты сделал это.

Я из семьи журналистов. Все в моей семье-журналист. По иронии судьбы, как пиарщик, я на противоположной стороне журналистики что странно. Но это все еще очень связаны. Я рисую очень жесткую линию между редакционным содержанием и платный контент. Обзор редакционного материала. Я не собираюсь сказать, что я никогда не платил за одного. Но я строго против этого.

Феликс: почему это?

Джо: на момент проверок уделено рассмотрению номенклатуры, они теряют всякое доверие не только пункт, они сейчас пересматривают, но в будущем все предметы их рассмотрения.

Феликс: Так вы даже не хотите работать с рецензентами, которые получали деньги, или, по крайней мере, в настоящее время принимают платные отзывы?

Джо: я бы не сказал, что. Но я не думаю, что это в их интересах, чтобы сделать это. Это не в интересах нашего бренда быть связанным с оплатой людей, чтобы рассмотреть продукты. Я буду платить людям, чтобы сделать рекламу о наших продуктах. Но платить кому-то, чтобы рассмотреть товар, ставит под большое сомнение их достоверность. В принципе, нет никакого способа, кто-то заплатят кучу денег, а потом мусор ваш продукт. Если они не могут сказать негативные вещи о вашем продукте, то зачем вы им доверяете, чтобы быть честным о том, что они делают?

Феликс: много говорит о них в принципе.

Вы взяли другой подход, где это не Редакция, но это реклама? Как пример чего-то подобного?

Джо: мы проводим не часто. На видео, мы делаем много пре-ролл и пост-ролл и включений продукта. Это четко указано как эй это видео спонсируется ModMic уничтожающее все оружие. Проверить его по ссылке ниже. Бла, бла, бла. Он рассказывает им о продукте. Мы будем рекламировать на Facebook. Мы пошлем людей на страницах нашего блога, а затем использовать этот пост, как правило, о аудио и становится лучше звукового оборудования, чтобы привести их в дальнейшем в узнать о нашей продукции.

Феликс: как вы решаете, следует ли вам работать с кем-то в качестве спонсора для них, или вы платите им за эту рекламу, где они отбиваются от видео, говоря, “спонсор уничтожающее все оружие ModMic” против отзыва. Как вы решаете, какой из них пойти с?

Джо: вы идете с обоими ответ. Я хотел сказать проверяющим, что, “Эй, я хочу, чтобы вы обзор нашей продукции и после того как вы сделали обзор продукта, я хотел бы поговорить с вами о рекламе”.

Феликс: Ну ладно. Так вы скиньте в комментарий, а затем, если они, кажется, чтобы быть в восторге от этого бренда, то они, вероятно, будет хорошо подходят для спонсируемых вами.

Джо: это верно. Обычно можно увидеть из обзора, сколько они получают продукт и как рады их аудитория продукта. Это действительно здорово мерилом ли объявление, будет успешным или нет.

Феликс: ты не первый, кого я услышал, что эта идея убедившись, что ваши рецензенты или вашего спонсора, авторитетов вам продукт. Что это означает для вас, что значит для них, чтобы получить продукт?

Джо: не уверена, что у меня есть статическое определение этого. Я продолжаю возвращаться к этому идеалу волнения на этот призыв. Но они кажется, что будут на самом деле рады, что этот продукт позволяет им делать это, что я ищу. В подлинной? Они используют правильный продукт, конечно, очень важно. Они правильно установите его. Это качество хорошего текста? Это больше похоже сделал это щелчком в голове, что Боже мой, я могу, наконец, использовать свою пару Sennheisers, чтобы сделать звонки по Skype и играть в Колл оф Дьюти? У них есть что-ах-ха момент. Это обычно приходит на очень ясно для нас. Тогда мы сможем увидеть в комментариях или во взаимодействиях, они со своей аудиторией, делали свою аудиторию и сделать это.

Феликс: есть.

Я хочу поменять темы, немного об этом подходе к построению этого бизнеса, что является стабильным. Это то, что вы сказали в пред-интервью, которое составляет около контроллинга структуры капитала компании, так что вы не вынуждены идти большой или вернуться домой. Это позволяет [неразборчиво] стабильный рост без большого давления. Можете ли вы объяснить, что это означает и какова структура капитала, что вы смогли настроить так, что вы сможете подходить к делу таким образом?

Джо: Ну, мы-странная компания, я думаю, в эти дни, потому что мы не имеем никаких долгов или каких-либо инвесторов. Джимми и Илай в 2012 году до 2014 года микрофоны вручную. Они просто раскручивается все оттуда. Они взяли деньги, они вложили его в делаю первое массовое производство запустить, я думаю, что это было 5000 единиц. Те, которые продаются очень быстро. То, что деньги были сняты еще запуск производства 10 000 единиц и так далее, и так далее, пока мы здесь сегодня действительно.

Феликс: я думаю, что я говорил об этом, когда я задала вопрос, на который вы, очевидно, говоря о преимуществах Bootstrap и не принимая на какой-либо долг или есть какие-то инвесторы, которые диктуют направление развития бизнеса. Насчет возможностей, которые потенциально могли бы быть упущена, не принимая на долга или инвесторы?

Джо: Ну ты упускаешь возможность в основном использовать долг для более быстрого роста. Поэтому если нам нужно, скажем, 50,000 производственное подразделение бегать и у нас не было капитала, чтобы сделать это. Если бы мы действительно верили, что мы могли передвигаться очень быстро 50000 единиц, то мы должны быть в состоянии сделать это. Поэтому нужно брать в долг, когда вы можете сразу превратить этот долг в капитал. Раскатать его очень быстро обратно в столицу. Мы очень стабильно развивающаяся компания, и у нас никогда не было, что взрывной рост.

Теперь, мы можем упустить возможность просто взрывной рост, потому что мы можем потушить в 100 раз больше рекламы о продукте. Или, может быть, пропавших без вести на приеме 20 человек, которые могут делать эти различные задачи, которые мы должны передать, и мы все медленнее делать. Поэтому мы можем произвести больше материала, тогда мы могли бы расти быстрее. Но, приходит с впутать риска по задолженности, конечно, что вы не сможете делать то, что вы вообразили, вы сможете сделать и все будут страдать в конце. Или для венчурного капитала того, кто держит свой кошелек и потенциально изменяя направление деятельности компании.

Феликс: можете ли вы дать нам представление о том, сколько компания выросла с такой начальной модели? Что это возможно без того, чтобы принять на инвестиции и инвесторов.

Джо: я думаю, в этом году, у меня нет точной цифры. Но я считаю, что в этом году мы прошли четверть миллиона проданных ModMics.

Феликс: Вау. Это удивительная веха.

Джо: так что вы можете получить довольно далеко.

Феликс: насчет Дальнего, сколько стран у вас есть раздача сегодня?

Джо: это, безусловно, более 30 сейчас. Мы в основном доступен во всех странах ЕС. Очевидно, США и Канады. Австралия, Япония, Индия. Таиланд я думаю, что сейчас запущены. Я думаю, что охватывает большинство стран. Мы еще не доступен в Латинской Америке, Африке, Китае или Корее.

Феликс: как вы решите, где объявление нового дистрибутива?

Джо: Итак, я создал список в основном размер игрового рынка и общей прочности экономики. Я в принципе создал свою формулу для определения того, что наиболее важные места, которые мы должны быть рядом.

Наш продукт-это продукт премиум-класса. Это не дешево. Это не супер дорого либо. В ModMic 4 начинается от $42 США и ModMic 5 составляет 70. Есть средний продукт на 50. В развивающейся стране, это много, чтобы заплатить за микрофон. Люди не имеют супер модный гарнитур в Судане, просто выбирая место случайно.

Феликс: я думаю, что вы правы. Вы позволили изменить цены в зависимости от того, кто покупает, откуда?

Джо: я уверен, что мы можем, я не думаю, что это нарушает какой-либо закон. Я не думаю, что это хорошая идея, чтобы иметь переменное ценообразование, потому что вы начинаете терять контроль над ценами на свой продукт. Чем больше контроля вы можете поддерживать, особенно когда речь идет о международных продавцов. Чем больше контроля вы можете поддерживать за счет стабильности цен, тем реже вы будете есть люди, гонки на дно по цене на свой товар. Вы действительно хотите, чтобы избежать этого, потому что это действительно портит всю дистрибьюторскую сеть. Значит, кто-то в Великобритании, например, падает их цена 10 $неожиданно, то каждый второй дистрибьютор в ЕС сходит с ума.

Феликс: я думаю, что это делает его гораздо легче управлять, что-то подобное в каком-то смысле тоже. Поэтому говоря о том, как [неразборчиво]. У вас есть команда, работающая над этим человек работает над этим, у вас есть приложения, которые вы рекомендуете для тех, кто нуждается в помощи такого рода рассылки?

Джо: у нас есть внутренние парень, который обрабатывает его. Его зовут Джон. Делает большую работу. В основном, его работа заключается в управлении нашими партнерами. Это одна из его, и, вероятно, крупнейшим главную роль он. Джон управляет всеми нашими партнерами. Интересно, на самом деле, я тот, кто идет и находит новых партнеров. Я веть их, я наладить контакт и мы начинаем эту дискуссию, а потом я передам Джону, который становится их партнером бренда.

Феликс: есть.

Итак, вы упомянули, что есть еще эта новая платформа видео групповой чат, что вы были в состоянии реализовать на сайт или, где клиент может задать вопросы, а также уметь общаться с ними. Можете ли вы рассказать нам немного больше об этом? Что это за Платформа, что вы, ребята, используете?

Джо: мы используем разлад, который огромен в игровое сообщество, не столь огромные за пределами игрового сообщества. Так что это действительно касается только игровых компаний, я думаю, что сейчас. Я уверен, что вы можете использовать его для других вещей.

Это прямо как чат. Так что не нравится чат в прямом эфире вы получите на сайт, где это как один на один опыт. Это сообщество строительный инструмент более чем вспомогательным инструментом.

Феликс: большинство зрителей знакомы с слабину. Так это как слабину для игрового сообщества, это справедливо?

Джо: Да, да. Представьте, если бы вы могли просто дать ссылку на кого-нибудь и они могут просто присоединиться к вашей слабины канал, определенный резервный канал. Явно не про личные вещи. Просто как резервный канал общий, да.

Феликс: есть. Я думаю, что это здорово, потому что я не думаю, что кто-то у меня были на шоу говорили об использовании розни и текущий групповые чаты как слабину или любой другой платформы, как это для создания сообщества. Насколько большие-это [неразборчиво]? Это неповоротливый как определенный момент?

Джо: мы не попали в неповоротливый момент. Мы, наверное, около тысячи человек в чате. В любой момент времени есть только горстка, четыре или пять человек говорю. Так что это не просто флуд сообщений. Он вроде как с регулируемым думаю, чат, потому что на точке много людей в чате, люди не хотят быть вовлечены в это. Если он движется слишком быстро для вас, чтобы читать, то ты не собираешься ничего говорить. Как правило, это не слишком странно.

Феликс: есть. Что вы говорите там? Я не могу представить, они приходят, просто говорю о только микрофон.

Джо: у нас есть три канала, которые действительно заняты. У нас есть общий чат, который, как вы можете себе представить, о чем вы только можете себе представить. Просто общаются люди, много людей, просто говорю про свой день или любой другой. Это общий чат.

У нас есть технология говорить что люди говорят о конкретных технологических операций, не связанных с нашим продуктом. Мы являемся технологичный бренд. Поэтому приходят люди, они спрашивают о устройств Raspberry Pi или что-то и идет туда. Это интересно, потому что наши болельщики все технари в основном. Мы не отвечаем на вопросы здесь, если мы не знаем ответа, что бывает не часто. Как правило, кто-то задаст вопрос, а кто-то еще в чате будете знать ответ. Так это весело, чтобы увидеть, что происходит.

Тогда у нас есть канал поддержки, который, как вы можете себе представить, у людей возникают вопросы о наших продуктах. Так ли это предзаказ вопросы или реальная поддержка, что-то не так с моими вопросами продукт.

Феликс: да, я могу представить, что это рассадник для прямых и тонны ценной обратной связи от клиентов прямо на Как разговаривать с клиентом, какие вопросы у них, исследованием продукта для следующей итерации.

Джо: Да. Это было очень ценно узнать о наших клиентов и превращая несчастных людей в счастливых людей. Чтобы вернуться к ранее тему, я предпочел бы иметь один очень твердый разговор с одним физическим лицом, а не пассивным объявление. Это очень ценно для этого. Поэтому люди приходят в и они злятся, потому что их микрофон не работает так, как они считают. Когда они уходят, они любят нашу компанию.

Феликс: есть.

Теперь кроме раздора, что другие приложения или инструменты вы используете или полагаться на, чтобы запустить бизнес?

Джо: ну, кроме раздора и Shopify?

Мы используем устройства, как и наш реальный платформа управления обслуживанием клиентов. Мы используем Rakuten является нашим поставщиком со склада. Внутри себя важными, у нас есть куча приложений, которые мы используем.

Феликс: Каковы некоторые из ваших фаворитов?

Джо: смелый делает кучу действительно хорошие вещи, если вы знакомы с ними. В частности, продукт upsell и скидки на товар были очень ценные инструменты. К ModMic 5 работает лучше, когда он в паре с USB-устройства, что мы делаем, когда вы используете его на ПК. Так что возможность для этого, купить ModMic от нашего сайта и тогда мы говорим: “Эй, не забудьте добавить этот пункт”. Добавив, что плагин переключили тариф вложение этих usbs от около 10% до около 50%.

Феликс: Вау. Платит сам за себя.

Джо: да, наверняка. Это был супер полезным инструментом.

Мы также используем программу последующих письма, следить за электронной почте. Это было очень удобно. Опять же, потому что ModMic-это немного странный пункт, мы используем его, чтобы дать им краткое руководство о том, как наилучшим образом использовать их продукт, а также предлагают обследование клиента. Не о том, “Эй комментарий нашего продукта”, хотя он имеет связи, что тоже, но о том, что они хотели от нашего продукта и чего они хотят от будущего изделия. Очень ценный инструмент, и узнав о наших клиентах. Мы тратим много времени, пытаясь узнать, что наши клиенты используют наш продукт, потому что это очень гибкий продукт.

Феликс: что дальше? Что вы запланировали на 2019 год. Какие большие цели у вас, ребята?

Джо: у нас есть беспроводной товара идет вверх. Насколько больше, я не могу сказать. Что касается растущей компании, мы, вероятно, будет продолжать расширяться на новые рынки. Я думаю, что мы увидим пару новых рынков откроют в 2019 году. Мой приоритет быть Россия если бы я мог найти способ в России, но это интересная задача сама по себе. Есть несколько других ключевых местах, Корея-это еще одна большая. Так мы увидим, что.

Мы собираемся быть на самом деле посещает меньшее количество событий. Мы решили, что посещение мероприятий не дало действительно положительный ROI для нас. Что дает нам это действительно здорово один на один взаимодействия, но цена просто слишком высока. Мы можем сделать лучше использовать эти доллары. Поэтому мы собираемся реинвестировать в более цифровой, сильнее есть точки соприкосновения.

Я думаю, что у нас запланировано на 2019 год. Новых продуктов и переориентации на цифровое взаимодействие с людьми через физическое взаимодействие.

Феликс: наверняка много на свои тарелки. Огромное спасибо Джо. Antlionaudio.com это сайт. Опять же, спасибо, что вы пришли и поделились своей историей и опытом.

Джо: О, это было очень весело Феликс. Спасибо, что пригласили меня.

Феликс: Спасибо, в другом эпизоде от Shopify мастеров, электронной коммерции подкаст для амбициозных предпринимателей, использующих важными. Чтобы получить свой эксклюзивный 30-дневную расширенную пробную версию, посетите shopify.com/masters.

Развернуть меня!

 

Готовы начать собственный бизнес?
Начните бесплатную 14-дневную пробную версию от Shopify сегодня

 

 

Secured By miniOrange