Меню Закрыть

4 Электронной Коммерции Транзакций Электронной Почты, Вы Должны Оптимизировать

Бесплатная электронная книга: Как вырастить ваш бизнес в сфере электронной коммерции с маркетингом электронной почты

Если вы только начали или мечтаете сделать ваш следующий большой кампании, это руководство по email-маркетинга позволит вам выводы и идеи, чтобы помочь вашему бизнесу расти.

Получите бесплатное руководство

1. Тот без покупок электронной почты

Института Baymard показывает средний корзина отказ ставка торгового сидит почти на 70%. Это большое доход остались нереализованными. Что вы можете сделать, чтобы получить этих клиентов обратно на страницу оплаты, чтобы завершить свой заказ?

Вскоре после этого (обычно в течение 12-24 часов) клиент вводит свои данные—как правило, их адрес электронной почты или учетную запись клиента и оставляет их продукт(ы) в корзину без покупки, отправить им напоминание, что они еще не в корзине.

В идеале, вы будете включать дополнительный стимул для совершения покупки. Вот отличный пример из Нияма соль:

В то время как обычный текст могут быть эффективными, вы можете наглядно показывают продукты, клиент добавил в корзину, в паре с копии, которая подталкивает их к вашему магазину. Напомните клиентам, что они были в нескольких шагах от выполненного заказа, и сосредоточиться на причины, по которым они бы рассмотреть возможность приобретения товара в первую очередь. Оставаться персональными и попробуйте добавить такие стимулы, как скидки или же-день доставка, чтобы наклонить чашу весов.

Würkin покойничка отправляет корзина отказ письмо со скидкой 20%, чтобы стимулировать покупателей, чтобы завершить оформление заказа.

Пути совершенствования корзина отказ писем:

  • Поставить главный посыл в текстовом формате таким образом, клиенты будут видеть его сразу же без необходимости включения изображений. Добавить ссылку на свою корзину, так что они могут легко завершить сделку.
  • Напомнить клиенту о товар(ы) в корзину , ожидающих покупки, поэтому они могут увлекаться их снова. Выделить особенности и показать качественные фотографии товара.
  • Общаться определенным стимулом для возвращения к их тележке, такие как бесплатная доставка или скидки. Если товар заканчивается на складе, пусть клиенты знают, как вежливость, а также привить чувство срочности.
  • Наконец, используйте четкий, убедительный призыв к действию. Держите его кратким и ограничивать себя в один ЦТА. Несколько Стас может отвлечь от действий, которые вы действительно хотите поддержки: чтобы завершить свою покупку.

? Совет: при предоставлении льготы в вашей корзине оставление писем, подумайте о предлагая купон или скидку. Вы можете закончить обучение клиентов, чтобы положить товар в корзину и оставьте, чтобы они могли получить деньги от каждой покупки.

2. Подтверждение заказа по электронной почте

По данным Книги маркетинговые показатели Поль Фэррис, вероятность продажи существующему клиенту составляет 60-70%. Логично, что как только клиент сделал покупку, они уже проверены их интерес к вашей продукции, есть большая вероятность, что вы можете поощрять их, чтобы снова купить.

Один из способов сделать это является использование ваш заказ подтверждение по электронной почте в качестве маркетинговой возможности. Во-первых, однако, вы хотите, чтобы тщательно рассмотреть, когда это подходящее время, чтобы продать текущему клиенту. Слишком рано продажа после продажи может испортится первое впечатление, но продавать уже поздно значит, вы рискуете тем, что клиенты меняют на лучшее время, чтобы продать, когда ваш бренд является топ-оф-ума.

Как правило, вы хотите отправить электронное письмо 12-24 часов после того, как ваш клиент вводит свои данные и оставляет их продукт(ы). Часто клиенты просто хотят, чтобы добраться до последнего шага в оформлении заказа, чтобы они могли увидеть окончательную сборов с стоимость доставки включена или они просто отвлекаются от их торгового опыта.

Для постоянных клиентов, попробуйте предложить сопутствующие товары или включать опцию для дополнения или аксессуара к их покупке прежде чем его корабли. Доллар бритья клуб отправляет электронное письмо с подтверждением заказа абонентов ежемесячно до их пакета корабли, приглашая клиентов, чтобы добавить больше деталей в коробке.

Независимо от того, как долго получатель является клиентом, уведомление о подтверждении заказа должно успокоить покупателей, их покупки и по дороге, обеспечивая способов продлить отношения с вашим бизнесом.

3. Доставка подтверждение по электронной почте

Доставка письма-подтверждения являются ценными потому, что ваш клиент уже в предвкушении получения заказа—их предвкушение и волнение означает, что они могут взаимодействовать с электронной почты, а также может рассматривать дарение ваш продукт(ы) на своих друзей и семью, если потребуется.

Они также недоиспользованы возможности для творчества и радовать своих клиентов. Это письмо от родной выделяющуюся пример:

Изображение кредит: партнеры КВТМ

Вы можете думать вне коробки с точки зрения конвертации большего числа клиентов, тоже. Как вы можете использовать доставка подтверждение по электронной почте, для принятия решений и углубить отношения клиента с вашим брендом? Вот еще одна идея: вместо того, чтобы просить клиентов, чтобы сделать еще одну покупку для себя, поощрять их, чтобы купить подарок для кого-то другого.

Tradesy использует доставка подтверждение по электронной почте, для продвижения своей реферальной программы, поощряющие клиентов подарок своим друзьям и семье по 20 долларов.

Изображение кредита: очень хорошего письма

Доставка письма-подтверждения являются особенно эффективными, когда Стас персонализированные для покупки клиентом. Если, например, клиент покупает пару мужских брюках, рекомендации продукта может сосредоточиться на одинаковые рубашки и галстуки, а не что-то менее актуальным, как полный костюм или женскую одежду.

Пути совершенствования доставки письма-подтверждения:

  • Сделать это легко для ваших клиентов, чтобы отслеживать свой заказ. Укажите ожидаемую дату доставки и номер для отслеживания связанных с судоходной компании, чтобы люди могли нажать один раз, чтобы увидеть, где именно их заказ в процессе доставки.
  • Предположить, что заказчик передать другу , переслав ссылку на продукт, который они приобрели. Стимул-слово-в-рот маркетинга по реализации реферальная программа с наградами.
  • Включать предложение товаров, удовлетворяющих клиента на покупку. Убедитесь, что вы просите покупателей, чтобы купить то, что они на самом деле будет интересно.

4. Обратная связь с клиентом по электронной почте

Многие бренды пренебрегать обратной связи с клиентом по электронной почте на свой страх и риск. Обратная связь может быть столь же простым, как отправка опроса или один вопрос про опыт покупок клиента. Вы хотите отправить эти запросы после того, как клиент, вероятно, получали и использовали продукт, который они заказали.

Вот пример опроса от смерти желаешь кофе:

При смерти отправляет клиенту инструмент опроса сторонних для обратной связи, Тейлор стежок включает в себя полное обследование в самой электронной почте.

Источник: Очень Хорошего Письма

Вы также можете отправить клиентам в опросе, в вашем магазине. Это позволяет легко подскажут довольный клиент, чтобы начать покупки после их рассмотрения.

А что насчет тех, кто менее счастлив со своей предыдущей покупки? Последующая важно здесь—во-первых, чтобы спровоцировать ответ, и далее, чтобы выяснить, как можно улучшить опыт для будущих клиентов.

Пути совершенствования письма, отзывы клиентов:

  • Фокус на удовлетворение потребностей клиентов, не продажи, так что вы можете сделать вашего клиента мысли о их покупке. Отслеживать эти показатели с течением времени и искать действенные идеи, которые можно реализовать в вашем бизнесе, чтобы улучшить с течением времени.
  • Разместить обзор / опрос форма на вашем сайте , поэтому клиент может ознакомиться с соответствующим услугам и продукции после подачи обратной связи.
  • Включить комментарий на странице как пользовательский контент, чтобы повысить будущих покупателей доверия.

После покупки терминалы имеют решающее значение

Когда вы посылаете электронную почту для ваших клиентов, вы начинаете разговор в строжайшем почтовый ящик. Вам нужно сделать ваши сообщения графа, или рискуют потерять свой шанс построить связи.

Получение творческими с транзакционной почты может быть эффективным средством не только предлагаем прозрачности закупок заказчика, но и вернуть их обратно в магазин для повторных продаж. Получите эти правильные сообщения, и вы будете пожинать плоды.

Дополнительные советы по отправке писем лучше для клиентов:

  • Как отправлять рекламные и деловые письма, которые преобразуют
  • 8 пост-продажа электронных писем, чтобы включить новых покупателей в фанатов на протяжении всей жизни
  • 7 автоматизированные рассылки по электронной почте, что держать клиентов прийти назад

Готовы создать свой интернет-магазин? Начните бесплатную 14-дневную пробную версию от Shopify—не требуется кредитная карта.

Secured By miniOrange